Il vostro Ufficio del Turismo è in fase di certificazione per ottenere il marchio Generosità di Accoglienza specifico del dipartimento della Gironda. È stato creato per consentire agli uffici turistici di compiere un primo passo nell'attuazione del loro approccio alla qualità.
I nostri impegni
• Essere aperti 7 giorni su 7 in alta stagione e adattarsi ai flussi turistici in bassa stagione.
• Un'accoglienza amichevole e personalizzata.
• Informazioni precise e qualificate.
• Supportarvi nella preparazione del vostro soggiorno e facilitare le vostre procedure.
• Fornire un servizio di accoglienza in almeno 1 lingua straniera.
• Offrirvi un servizio di prenotazione per visite ad aziende vinicole.
• Garantire la fornitura dei documenti turistici su supporto cartaceo e digitale.
• Informarvi gratuitamente sull'offerta turistica locale.
• Pubblicare i numeri telefonici di emergenza all'esterno.
• Rispondere alle vostre lettere ed e-mail tutto l'anno.
• Aggiornare annualmente le nostre informazioni turistiche.
• Elabora i tuoi reclami e misura la tua soddisfazione.
• Rispettare i requisiti dell'etichetta generosità di benvenuto
• Offrirvi gratuitamente e senza prenotazione: il film Médoc, la miscela perfetta e il gioco degli aromi.
• Una vista panoramica di fronte all'estuario della Gironda.
• Un banco degustazione: degusta a partire da 2€ e senza prenotazione la nostra selezione di 24 vini degli 8 Médoc A.O.C.
• Offrire ai clienti un servizio di ritrasmissione dei pacchi.
• Una biblioteca di vini con un'ampia scelta di vini delle 8 AOC del Médoc a prezzi da castello.
• Un negozio di souvenir con un'ampia scelta di articoli e prodotti locali.