O seu Posto de Turismo está em processo de certificação para obter o Selo Generosidade de Boas-Vindas, específico do departamento de Gironda. Foi criado para permitir que os postos de turismo dessem um primeiro passo na implementação da sua abordagem de qualidade.
nossos compromissos
• Estar aberto 7 dias por semana na época alta e adaptar-se aos fluxos turísticos na época baixa.
• Uma recepção amigável e personalizada.
• Informação precisa e qualificada.
• Apoiá-lo na preparação da sua estadia e facilitar os seus procedimentos.
• Oferecer serviço de recepção em pelo menos 1 língua estrangeira.
• Oferecer-lhe um serviço de reservas de visitas a quintas vinícolas.
• Garantir o fornecimento de documentos turísticos em suporte papel e digital.
• Informar gratuitamente sobre a oferta turística local.
• Coloque números de telefone de emergência no exterior.
• Responda às suas cartas e e-mails durante todo o ano.
• Atualizar anualmente a nossa informação turística.
• Processe suas reclamações e meça sua satisfação.
• Respeite os requisitos do rótulo de generosidade de boas-vindas
• Oferecer-lhe gratuitamente e sem reservas: o filme Médoc, a mistura perfeita e o jogo de aromas.
• Uma vista panorâmica sobre o estuário do Gironde.
• Balcão de degustação: experimente a partir de 2€ e sem reserva a nossa seleção de 24 vinhos dos 8 Médoc A.O.C.
• Oferecer aos clientes um serviço de retransmissão de encomendas.
• Uma biblioteca de vinhos com uma vasta escolha de vinhos dos 8 AOCs do Médoc a preços de castelo.
• Uma loja de souvenirs com uma grande variedade de itens e produtos locais.