Uw VVV-kantoor wordt momenteel gecertificeerd om het Generosity of Welcome-label te verkrijgen dat specifiek is voor het departement Gironde. Het werd opgericht om de VVV-kantoren een eerste stap te laten zetten in de implementatie van hun kwaliteitsaanpak.
Onze verplichtingen
• In het hoogseizoen 7 dagen per week open zijn en in het laagseizoen aanpassen aan de toeristenstromen.
• Een vriendelijk en persoonlijk onthaal.
• Nauwkeurige en gekwalificeerde informatie.
• U ondersteunen bij de voorbereiding van uw verblijf en het faciliteren van uw procedures.
• Zorg voor een onthaaldienst in minstens 1 vreemde taal.
• U een reserveringsservice aanbieden voor bezoeken aan wijndomeinen.
• Zorg voor de levering van toeristische documenten op papier en digitale media.
• Informeer u kosteloos over het lokale toeristische aanbod.
• Hang noodtelefoonnummers buiten.
• Reageer het hele jaar door op uw brieven en e-mails.
• Update onze toeristische informatie jaarlijks.
• Verwerk uw klachten en meet uw tevredenheid.
• Respecteer de vereisten van de vrijgevigheid van het welkomstlabel
• Bied u gratis en zonder reservering aan: de Médoc-film, de perfecte mix en het spel van aroma's.
• Een panoramisch uitzicht op de monding van de Gironde.
• Een degustatiebalie: proef vanaf € 2 en zonder reservering onze selectie van 24 wijnen uit de 8 Médoc A.O.C.
• Bied klanten een pakketrelayservice aan.
• Een wijnbibliotheek met een ruime keuze aan wijnen uit de 8 Médoc AOC's tegen kasteelprijzen.
• Een souvenirwinkel met een ruime keuze aan lokale artikelen en producten.