Votre Office de Tourisme est en cours de labellisation pour obtenir le Label Générosité de l’accueil qui est propre au département de la Gironde. Il a été créé pour permettre aux offices de tourisme de franchir une première étape dans la mise en œuvre de leur démarche qualité.
Nos engagements
• Être ouvert 7j /7 en haute saison et s’adapte aux flux touristiques en basse saison.
• Un accueil convivial et personnalisé.
• Une information précise et qualifiée.
• Vous accompagner dans la préparation de votre séjour et faciliter vos démarches.
• Assurer un service d’accueil en 1 langue étrangère au minimum.
• Vous proposer un service de réservation pour les visites des domaines viticoles.
• Assurer la fourniture de documents touristiques sur support papier et numérique.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Répondre toute l’année à vos courriers et e-mails.
• Mettre à jour annuellement notre information touristique.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Respecter les exigences du label générosité de l’accueil
• Vous proposer gratuitement et sans réservation : le film Médoc l’assemblage parfait et le jeu des arômes.
• Une vue panoramique face à l’estuaire de la Gironde.
• Un comptoir de dégustation : dégustez à partir de 2€ et sans réservation notre sélection de 24 vins des 8 A.O.C du Médoc.
• Offrir à la clientèle un service relais colis.
• Une vinothèque avec un large choix de vins des 8 A.O.C du Médoc à prix château.
• Une boutique souvenir ayant un large choix d’articles et de produits locaux.